ڈیجیٹل تبدیلی کو تیز کرنے کے لیے سیکھنے کی چند ضروری صلاحیتیں

 تلخیص و ترجمہ ۔۔۔! رانا آصف شہزاد علی

ڈیجیٹل تبدیلی کو تیز کرنے کے لیے سیکھنے کی 10 ضروری صلاحیتیں۔

آرٹیکل از سارہ براؤن

یہ آرٹیکل MIT سلون میگزین میں شائع ہوا ہے اور قارئین کی سہولت کے لیے ترجمہ کرکے پیش کیا جارہا ہے ۔

وہ کمپنیاں جو ڈیجیٹل تبدیلی سے گزرتی ہیں ان سے بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرتی ہیں جو نہیں کرتی ہیں۔ محققین نے وہاں پہنچنے کے لیے 10 اہم اقدامات کی نشاندہی کی ہے۔

موروثی کمپنیاں دو اہم اہداف کو پورا کرنے کے لیے ڈیجیٹل تبدیلیاں شروع کرتی ہیں: کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانا اور آپریشنل کارکردگی میں اضافہ۔

ایم آئی ٹی سینٹر فار انفارمیشن سسٹم ریسرچ کے محققین کے مطابق جو کمپنیاں اس تبدیلی کو پورا کرتی ہیں وہ "مستقبل کے لیے تیار" ہیں۔ مستقبل کے لیے تیار کمپنیاں ڈیجیٹل تبدیلی میں پیچھے رہنے والی کمپنیوں سے بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرتی ہیں، تبدیل شدہ کمپنیاں اوسطاً 17.3 فیصد پوائنٹس کی آمدنی میں اضافہ دکھا رہی ہیں۔

ایک نئی تحقیقی بریفنگ میں، Stephanie Woerner، Ina Sebastian، اور Peter Weill لکھتے ہیں کہ یہ اعلیٰ کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والی کمپنیاں صارفین، آپریشنز اور ماحولیاتی نظام کے ساتھ ساتھ بنیادی صلاحیتوں کے ذریعے قدر پیدا کرتی ہیں جو دیگر تمام شعبوں میں پیش رفت کو قابل بناتی ہیں۔

ان علاقوں کے اندر، محققین نے 10 صلاحیتوں کی نشاندہی کی جو اعلی کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والی کمپنیاں شیئر کرتی ہیں۔ پانچ سال کی تحقیق میں صلاحیتوں کی نشاندہی کی گئی، جس میں ایگزیکٹوز کے ساتھ 50 سے زیادہ انٹرویوز اور 2,000 سے زیادہ جواب دہندگان کے ساتھ کئی سروے شامل ہیں۔ سینئر مینجمنٹ ٹیموں اور بورڈز کے ساتھ ورکشاپس میں بھی نتائج کا فیلڈ ٹیسٹ کیا گیا۔

کسٹمر کی صلاحیتیں 

1. ایک بہترین ملٹی پروڈکٹ کسٹمر کا تجربہ فراہم کریں۔ مستقبل کے لیے تیار فرمیں صارفین کے عام سفر کو ہموار ملٹی چینل کے تجربے میں تبدیل کرنے کے لیے مصنوعات کو مربوط کرتی ہیں۔ ان کا مقصد مصنوعات کو آگے بڑھانے کے بجائے کسٹمر کی ضروریات کو پورا کرنا ہے۔

2. مقصد پر مبنی ہو۔ رہنما، گاہک، ملازمین، سرمایہ کار، اور شراکت دار تیزی سے مطالبہ کر رہے ہیں کہ فرموں کا مقصد شیئر ہولڈر کی دولت کو زیادہ سے زیادہ کرنا ہے۔ کمپنی سے وابستہ لوگ ایک مضبوط مقصد کے ارد گرد متحد ہو سکتے ہیں، جو عمدگی کی حوصلہ افزائی کرتا ہے۔

آپریشنل صلاحیتیں۔

3. ماڈیولر، کھلے اور چست بنیں۔ مستقبل کے لیے تیار کمپنیاں ان اجزاء اور صلاحیتوں کو لے لیتی ہیں جو انہیں عظیم بناتی ہیں — ان کے تاج کے زیورات، جیسا کہ محققین نے کہا — اور انہیں ماڈیولر، ڈیجیٹائزڈ سروسز میں تبدیل کر دیتے ہیں۔ ان خدمات کو کئی مختلف ڈیجیٹل پیشکشوں میں ملایا جا سکتا ہے۔

4. ابہام کے لیے کوشش کریں۔ مستقبل کے لیے تیار فرمیں ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز کو دو مختلف طریقوں سے استعمال کرتی ہیں: مسلسل اختراعات، اور اخراجات کو کنٹرول کرنے اور تبدیلی کو تیز کرنے کے لیے۔ اس سے کمپنیوں کو صارفین کے مسائل حل کرنے اور عمل کو بہتر بنانے، ڈیٹا اور ٹیکنالوجی کے دوبارہ استعمال کی حوصلہ افزائی اور پیداواری صلاحیت میں اضافہ کرتے ہوئے بغیر کسی رکاوٹ کے کسٹمر کا تجربہ پیش کرنے کی اجازت ملتی ہے۔

ماحولیاتی نظام کی صلاحیتیں۔

5. ماحولیاتی نظام کی قیادت کریں یا اس میں حصہ لیں۔ ایک ماحولیاتی نظام کی رہنمائی کرنے یا تخلیق کرنے سے، کمپنیاں اپنے صارفین کے لیے منزل مقصود بن جاتی ہیں، اور مختلف قسم کی مصنوعات فراہم کرنے کے لیے دوسروں کے ساتھ شراکت داری کرتی ہیں۔

6. متحرک (اور ڈیجیٹل) شراکت داری کو آگے بڑھائیں۔ سب سے تیزی سے ترقی کرنے والی فرمیں رسائی کو بڑھانے کے لیے ڈیجیٹل پارٹنرشپ کا پیچھا کرتی ہیں — نئے صارفین کو شامل کر کے — اور رینج میں اضافہ کر کے، موجودہ صارفین کو پیش کیے جانے والے پروڈکٹس کی اقسام کو وسیع کر کے۔

بنیادی صلاحیتیں۔

7. ڈیٹا کو ایک اسٹریٹجک اثاثہ سمجھیں۔ محققین نے پایا کہ فرموں کو ڈیٹا کو سچائی کا واحد ذریعہ سمجھنا چاہیے۔ اس کی حمایت ڈیٹا منیٹائزیشن کی صلاحیتوں سے کی جانی چاہیے جو کمپنی میں ہر کسی کے لیے قابل رسائی ہیں اور ثبوت پر مبنی فیصلے کرنے کے لیے استعمال ہوتی ہیں، اور قابل قبول ڈیٹا کے استعمال کے اصول۔

8. صحیح ٹیلنٹ کو تیار کریں اور اسے برقرار رکھیں۔ ڈیٹا اینا لیٹکس، مصنوعی ذہانت، اور دیگر ٹیکنالوجیز کے متعارف ہونے کے ساتھ، ملازمین کو درکار مہارتیں بدل رہی ہیں۔ کمپنیوں کو اس بات کو یقینی بنانے کی ضرورت ہے کہ ملازمین کو ان کے کردار کے لیے صحیح مہارت حاصل ہے، بلکہ ملازمین کو مسائل کو حل کرنے کے لیے مل کر کام کرنے کے لیے بااختیار بنانے کی ضرورت ہے۔

. انفرادی اور ٹیم کے طرز عمل کو مضبوط مقاصد سے9 جوڑیں۔ مضبوط فرمیں انفرادی اور ٹیم کے طرز عمل کو کمپنی کے اہداف سے جوڑتی ہیں۔ اس سے ملازمین کو بااختیار بنانے اور فیصلہ سازی میں مدد ملتی ہے۔

10. پوری فرم میں تیزی سے سیکھنے کی سہولت فراہم کریں۔ مستقبل ہمیشہ غیر یقینی ہوتا ہے۔ صحیح معنوں میں مستقبل کے لیے تیار رہنے کے لیے، کمپنیوں کو تیزی سے سیکھنے اور اپنانے کے قابل ہونے کی ضرورت ہے۔

ان صلاحیتوں کو تیار کرنا شروع کرنے کے لیے، کمپنیوں کو موجودہ صلاحیتوں کا اندازہ لگانا چاہیے اور کمزور علاقوں پر کام شروع کرنا چاہیے۔